Trong thời đại công nghệ số, hầu hết các giao dịch liên quan đến thủ tục hành chính đều được thực hiện trên môi trường điện tử, nhất là trước bối cảnh cả nước đang thực hiện mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, sáp nhập xã, không tổ chức đơn vị hành chính cấp huyện.Địa bàn xã mới ngày càng rộng, số lượng hồ sơ nhiều, người dân phải trốn thời gian đi lại, khoảng cách địa lý xa so với Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Việc người dân, doanh nghiệp am hiểu và biết sử dụng dịch vụ công trực tuyến là điều hết sức cần thiết.